하루에 몇 번이나 칭찬하시나요? 우리는 칭찬에 너무 인색한 것 같습니다. 칭찬을 해줄 수 있는 용기도 우선 필요한 거 같아요. 그래서 도미노 블로그에서 '도미노 칭찬릴레이'를 시작합니다. 고객분들이 직접 도미노피자 홈페이지를 통해 올려주신 훈훈한 사연들과 칭찬의 주인공인 도미노식구들을 소개 할게요. 그 첫 번째 주인공을 찾아 도미노피자 월계점으로 출동했습니다.

마음이 너무 따뜻한 친절직원을 적극 추천합니다

· 작성자: O혜선 고객님

저는 맛있는 피자를 너무나 사랑하는 고객입니다. 도미노피자는 처음 이용했는데 앞으로 항상 이용하고 싶습니다. 이런 마음을 먹게 한 성실하고 친절한 직원을 전할까 합니다. 평상시에 OOO이나 OOO피자를 이용하는데 일이 밤10시 넘어서 끝나는 날은 10시 30분까지 영업을 하는 전문 피자브랜드가 아닌 준브랜드 피자를 이용합니다. 우연히 도미노피자가 맛있다는 말을 듣고 혹시 배달이 될까 하는 마음에 온라인 주문을 했습니다.

최대한 늦게 배달해달라고 부탁을 했는데, 영업시간이 10시까지라 최대한 늦게 가도 10시 40분까지는 간다고 하시더군요. 역시 밤 11시까지는 힘들겠죠. 경비실에 보관을 해달라고 했습니다. 어차피 직원 잘못이 아니니 맛있는 피자를 먹기 위해 서둘러 집에 갔습니다. 10시 45분 즘 배달직원에게 전화가 왔습니다. “지금 집 앞인데 피자가 식기 때문에 경비실에 맡기기가 너무 죄송합니다.” 어쩔 수 없는 상황이고 나는 괜찮으니 경비실에 보관해달라고 했습니다. 그 후로 20분즘 지났어요. 11시 10분즘 그 직원에게 다시 전화가 왔습니다. “고객님 천천히 오세요~ 오실 때까지 집 앞 도로에서 기다리겠습니다.” 남들 퇴근 다할 시간이고 너무나 추운 겨울날 한 고객을 위해서 무작정 기다린다는 사실이 신기하고 고맙고 미안하고. 이런 쉽지 않은 서비스를 보여준 따뜻한 마음에 감동을 받았습니다. 소문만 듣고 처음 먹어본 도미노피자는 정말 생각만큼 맛도 최고였고요. 그날 이후 보는 사람들마다 도미노피자 맛과 그 친절한 직원 이야기를 하고 있답니다. 본사 나름대로 영업시간에 대한 규정이 있겠지만  너무나 추웠던 그날 최선을 다한 직원에게 고맙단 말을 전하고 싶습니다. 지금의 친절과 앞으로의 더 큰 친절을 위해서 수고하세요!

O혜선님에게 감동을 선사한 책임감 넘치는 이 분은 어떤 분일까요? 저 크리지기는 직접 그 주인공을 만나봤는데요~ 인터뷰를 다녀온 저 조차 반하고 돌아왔다는 사실! 궁금하시죠? 그럼 그 훈훈했던 인터뷰 현장으로 함께 가시죠!

“안녕하세요. 칭찬 해드리러 왔어요~” O혜선님의 사연을 보여드리자 너무나 쑥스러워 하셨어요. 도미노피자에서 일하는 한 사람으로써 당연한 일을 한것 뿐인데  본인이 칭찬을 받아도 되냐고 하시더라고요. 칭찬은 하는 사람도 받는 사람도 행복해지는 일이기 때문에 저 또한 행복해지는 것 같더라구요~

· 크리지기: 사연에 소개된 그 날 일 기억하세요? 무척 추운 날로 기억하는데 고객이 요청하신 경비실에 안맡기시고 근무시간 이후까지 기다리셔서 고객께 피자를 전해주셨더라구요.

· 주인공: 네, 기억합니다. 고객님께서 경비실에 맡겨달라고 부탁하셨는데 직접 전해드리고 싶은 마음에 기다렸습니다. 택배처럼 물품도 아니고 음식이기 때문에 직접 전해드려야 위생적이고 고객님께서 믿고 드실 수 있을 거라 생각했거든요. 저도 제가 배달하는 피자가 남의 손을 거쳐서 가는 것이 싫구요. 제 손에서 고객님 손으로 직접 전달해드리고 싶었기에 매장에 양해를 부탁드리고 기다렸습니다.

· 크리지기: 책임감이 정말 대단하세요. 덕분에 고객님께서 맛있는 피자를 안심하고 드실 수 있었겠네요. 그래도 원래 퇴근시간보다 늦게 끝나셔서 외로운 퇴근길이 되지 않았나 싶은데요?

· 주인공: 도미노피자에서 일하면서 저절로 책임감이 생긴 것 같습니다. 고객님께서 직접 피자를 받으셔야 제가 마음이 편하고요. 그날은 저만 늦게 퇴근한 것이 아니라 매장에 미리 양해를 구해, 점장님, 직원들 모두 저를 기다려주셨기 때문에 함께 마무리하고 즐겁게 퇴근했습니다. 도미노피자 월계점 점장님과 직원들도 칭찬해주세요.^^ 이렇게 혼자만 칭찬 받는다는 것이 부끄러울 따름입니다.

· 크리지기: 칭찬해주신 O혜선님께도 메세지를 전해볼까요??

· 주인공: 이렇게 저를 칭찬해주셔서 감사 드립니다. 그날 제가 기다리고 있을까봐 막 뛰어오시는 모습을 봤습니다. 저를 위해 뛰어오시는 모습을 보고 저 역시 고객님께 무척 감동받았습니다. 피자를 맛있게 드셨다니 제가 더 감사할 따름입니다. 앞으로도 제가 따뜻하고 맛있는 도미노피자 신속하게 배달해드리겠습니다. ^^

· 크리지기: 마지막으로 도미노피자를 사랑해주시는 고객분들에게 하고 싶은 말씀은?

· 주인공: 고객님께 따뜻한 피자를 배달해 드릴 수 있도록 하루하루 열심히 일하겠습니다. 도미노피자 월계점도 많은 사랑부탁드리겠구요. 저와 도미노피자 월계점 식구들은 맛있는 도미노피자를 위해 오늘도 화이팅하겠습니다. 지켜봐주세요~

앞으로도 고객님들의 훈훈한 이야기들 많이 기대해주시구요. 칭찬의 글을 올려주신 O혜선님께 감사 드립니다.여러분도 도미노피자와의 즐거운 사연이 있다면 도미노피자 홈페이지를 통해 알려주세요~

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